1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Lotoyei, usted acepta estar sujeto a estos términos de servicio. Estos términos rigen su uso de nuestra plataforma para la compra de boletos de lotería y participación en rifas. Todos los jugadores al participar aceptan nuestros términos y condiciones de manera automática.

Al aceptar nuestro términos y condiciones y participar también acepta que podamos usar sus datos personales para enviarle publicidad de nuestras promociones o nuevos juegos únicamente de nuestra empresa loto Yei oficial c.a con el compromiso de la protección de sus datos ante terceros.

2. Elegibilidad y Requisitos

Para utilizar nuestros servicios, usted debe cumplir con todas las leyes y regulaciones locales aplicables.

No vendemos bajo ningún concepto, ningún ticket, ni entregamos premios a MENORES DE EDAD, en consecuencia, no pueden participar niños (as) y/o Adolescentes en ninguno de nuestros sorteos.

No utilizar a niños (as) y/o adolescentes como intermediarios para realizar compras en el sistema, o quedará anulada la misma.

3. Participación y Sorteos

Lotoyei ofrece servicios de venta de boletos de lotería y rifas autorizadas.

Pueden participar desde cualquier lugar del mundo siempre y cuando puedan retirar su premio correspondiente en Venezuela, o en su defecto autorizar a un familiar mediante documento firmado de manera digital.

Si por razones ajenas a nuestra voluntad algún sorteo no se puede realizar en la fecha mencionada se puede realizar cambios con previo aviso a través de nuestros canales de información.

4. Pagos y Reembolsos

No se realizan devoluciones de pagos bajo ningún concepto. SIN EXCEPCIONES.

De tener algún reclamo con respeto a sus pedidos deben hacerlo dentro de las 48 horas posteriores a la realización del mismo.

Si el equipo de verificación y seguridad detecta alguna irregularidad en el pago con el que la persona ganadora participó automáticamente pierde el premio.

5. Premios y Reclamos

• Cada ganador tiene un lapso de 72 horas para atender a nuestro llamado, de no responder transcurridas las 72 horas se elige otro ganador dentro de los mismos tickets vendidos.
• Cada ganador tiene un máximo de 21 días continuos para recibir su premio, sea inmueble, vehículo o transferencia bancaria, de no reclamarlo en ese tiempo, pierde el premio. En ese mismo lapso la empresa se compromete a entregar dichos premios.
• Los premios se pagan a través del mismo método de pago con el que el jugador compra su ticket. SIN EXCEPCIONES.
• Los pagos de acuerdo al monto se dividen en diferentes transacciones, esto con la finalidad de garantizar la seguridad de ambas partes, ganadores y la empresa.
• El proceso de documentos notariados para vehículos, motos o inmuebles puede tardar por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, Por lo que cada ganador debe esperar información por parte de nuestro equipo.
• Los premios se pagan en la moneda oficial del país , PERO si el ganador adquirió su ticket con moneda extranjera se hace la conversión legal de la tasa del día.
• En caso de la venta de premios : Los vehículos se venden a través del concesionario recomendado para garantizar la seguridad de los ganadores al igual que las propiedades. Todo para la seguridad del ganador y finalización con éxito de cada sorteo.

6. Publicidad y Uso de Imagen

Todos al participar, automáticamente aceptan ser publicados (en caso de resultar ganador/a) en redes sociales y/o cualquier otro medio que la empresa considere prudente, a fin de dar testimonio públicamente del cumplimiento transparente de la respectiva entrega de premios.

Los ganadores (as) de premios considerados de gran valor, deberán firmar una autorización de cesión de imagen con la empresa, en el cual aceptan ser publicados como "ganadores (as)" en redes sociales y medios de comunicación.

7. Conducta y Responsabilidad

Si algún ganador tiene una conducta irregular hacia cualquier persona del equipo, la empresa tiene el derecho de prohibirle la participación en futuros sorteos y/o juegos.

Lotoyei actúa como intermediario autorizado para la venta de boletos. No nos hacemos responsables por pérdidas o daños derivados del uso indebido de la plataforma por parte del usuario.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.